سیستم معرفی مشتری

کتاب “سیستم معرفی مشتری” اثری از استیو مقدم با همکاری سمیه امیری و تارا کمانگر می‌باشد.
از گذشته تاکنون، مشتریانی که محصول یا خدمتی را استفاده می‏کنند و از آن راضی هستند، آن را به دیگران نیز معرفی می‏کنند. صاحبان بیزنس از این پتانسیل مشتریان راضی خود و از ابزار تبلیغات دهان به دهان، برای بازاریابی استفاده می‏کنند، به نحوی که مشتریانِ خود را به فروشندگانِ محصولات خود، تبدیل می‎کنند و با استفاده از ابزارهای مدرن، برای آن‏ها، منفعت ایجاد می‌کنند.
این فرایند جذب مشتری و ایجاد منفعت برای معرف، تحت عنوان سامانه معرفی مشتری (ریفرال/ افیلیت سیستم) در بازاریابی مطرح شده است و داشتن چنین سامانه ای، یکی از بهترین راه‌های توسعه یک بیزینس، است تا حدی که برخی، مدل بیزینس خود را بر پایه آن، طراحی می‏کنند.
در این کتاب، با این مفهوم و عملکرد آن به منظور استفاده در بیزینس خود، به زبان ساده و با نگاه هوشمندانه، آشنا می‏شوید. به این معنا که از زوایای جدید، به استانداردهای موجود بنگرید و بنا به شرایط خود، بهترین روش را برای بیزینس خود، استفاده کنید.