خلاصه کتاب چطور با آدم های عوضی زندگی کنیم و دوام بیاوریم

چگونه با افرادی که با شما تحقیرآمیز رفتار می‌کنند کنار بیایید

خلاصه کتاب «چطور با آدم های عوضی زندگی کنیم و دوام بیاوریم» (The Asshole Survival Guide) جان کلام اثر «رابرت آی. ساتون» (Robert I. Sutton) استاد آمریکایی مدیریت علم و مهندسی در دانشگاه استنفورد است که در سال ۲۰۱۷ منتشر شد.
در این کتاب، ساتون با زبانی طنزآمیز و پژوهش‌محور، روش‌هایی عملی برای تشخیص و مواجهه با رفتارهای تحقیرآمیز ارائه می‌دهد. تمرکز او عمدتاً بر محیط‌های کاری است، اما توصیه‌هایش قابل استفاده در زندگی روزمره نیز هست.

بخشی از کتاب چطور با آدم های عوضی زندگی کنیم و دوام بیاوریم:
«آدم‌های عوضی از مجموعه‌ای از ترفندهای کثیف برای اذیت و آزار هدف‌هایشان استفاده می‌کنند. به چند نمونه از ایمیل‌هایی که برایم فرستاده شده توجه کنید: گوش‌مالی دادن (لمس گوش)، فریاد کشیدن، لبخند زدن به شکلی صمیمی در حالی که در گوش طرف زمزمه می‌کند «تو یک بازنده‌ای. من می‌خواهم تو را نابود کنم.» یک عوضی با دیگران طوری رفتار می‌کند انگار اصلاً وجود ندارند و درخواست‌هایشان را نادیده می‌گیرد. فقط «افراد محبوبش» را به مهمانی آخر سال اداره دعوت می‌کند. یک نفر را پنج بار در پنج دقیقه قطع می‌کند. می‌پرسد: «هنوز آن مزخرف را تمام نکرده‌ای؟» جلسه اجباری روز یکشنبه می‌گذارد. به خاطر سخت کار کردن، مسخره‌اش می‌کند. با چهره‌ای عبوس نگاه می‌کند، اسم‌گذاری تحقیرآمیز می‌کند، با القابی زشت صدا می‌زند، مدام دست می‌اندازد و هر چیز کوچکی را مثل یک بحران بزرگ جلوه می‌دهد.
به همکارانش در ظاهر احترام و محبت نشان می‌دهد ولی پشت سرشان شایعه‌های سمی پخش می‌کند. بابت تاخیر در تحویل کار خشمگین می‌شود. در طول هشت سال، فقط یک بار تعریف می‌کند. در تقریباً هر جمله از فحش استفاده می‌کند. وقتی عصبانی می‌شود مثل «دارث ویدر» نفس می‌کشد. کارمندان را از طریق تلفن اخراج می‌کند و اصرار دارد بقیه هم همین کار را بکنند. به یک همکار می‌گوید مشتری‌ها برایش دلسوزی می‌کنند چون «چشم‌های غمگینی» دارد. یک مشتری را «سگ پیر» یا «زن بدلباس» خطاب می‌کند. پشت سرش می‌گوید «لباس‌های کهنه می‌پوشد». سیگار روشن را به سمت کسی پرتاب می‌کند. بازوی کسی را می‌گیرد و گاز می‌گیرد و جای کبودی می‌اندازد.
البته این مثال‌ها احتمالاً برایتان عجیب نیستند، چون در دنیای امروز طیف وسیعی از رفتارهای بی‌ادبانه و تحقیرآمیز را در داستان‌های واقعی و رسانه‌های اجتماعی می‌بینیم. با این حال، بعضی از این رفتارها آنقدر افراطی‌اند که اگر مدرک تصویری نباشد، باورکردنی نیست.»