خلاصه کتاب آیا می توانیم صحبت کنیم؟
امتیاز شما
نویسنده:
روبرتا چینسکی ماتوسون
امتیاز شما
هفت اصل برای مدیریت گفت‌وگوهای دشوار در محیط کار
خلاصه کتاب «آیا می‌توانیم صحبت کنیم؟» (Can We Talk?) منتخب کتاب «روبرتا چینسکی ماتوسون» (Roberta Chinsky Matuson)، نویسنده، مشاور مدیریت و متخصص توسعه‌ی رهبری از ایالات متحده آمریکا است که نخستین‌بار در سال ۲۰۲۱ توسط انتشارات Kogan Page منتشر شد و به موضوع یکی از دشوارترین مهارتهای محیط کار می‌پردازد: چگونه گفت‌وگوهای سخت و حساس را به شکلی سازنده مدیریت کنیم. بسیاری از مشکلات سازمانی نه به دلیل نبود تخصص یا منابع، بلکه به دلیل ناتوانی افراد در گفت‌وگوهای صریح و دشوار شکل می‌گیرند.
ماتوسون در این کتاب نشان می‌دهد که فرار از مکالمه‌های ناخوشایند با مدیران، همکاران یا اعضای تیم، معمولاً مشکلات را حل نمی‌کند؛ بلکه آن‌ها را پیچیده‌تر می‌سازد. او با ارائه‌ی چارچوبی عملی، به خوانندگان یاد می‌دهد چگونه شرایطی ایجاد کنند که گفت‌وگوهای دشوار به فرصتی برای درک متقابل، حل مسئله و تقویت روابط کاری تبدیل شوند. نویسنده در این اثر هفت اصل کلیدی برای مدیریت موفق گفت‌وگوهای دشوار معرفی می‌کند: اعتمادبه‌نفس، شفافیت، همدلی، کنجکاوی، مصالحه، اعتبار و شجاعت.
بخشی از کتاب آیا می‌توانیم صحبت کنیم؟:
«یک گفت‌وگوی دشوار معمولاً زمانی بهترین نتیجه را دارد که شما با احساس اطمینان و اعتمادبه‌نفس وارد آن شوید. به همین دلیل است که من اعتمادبه‌نفس را به‌عنوان نخستین اصل کتاب «آیا می‌توانیم صحبت کنیم؟» انتخاب کرده‌ام. در سراسر این فصل، ارتباط میان اعتمادبه‌نفس و نیاز به اعتماد کردن به خود و دیگران را بررسی خواهیم کرد. نشانه‌هایی را مطرح خواهم کرد که نشان می‌دهند شما به خودتان اعتماد ندارید و پیشنهادهایی ارائه خواهم داد که چگونه می‌توانید با این مسئله برخورد کنید. همچنین درباره‌ی طرز فکر و تاثیری که باورهای شما بر رفتارهایتان دارند، صحبت خواهیم کرد. امیدوارم اعتماد شما به توانایی‌تان برای مدیریت گفت‌وگوهای دشوار افزایش پیدا کند؛ به‌گونه‌ای که وقتی خودتان را به چالش می‌کشید، بتوانید قدم پیش بگذارید و گفت‌وگوهایی را که می‌دانید باید اتفاق بیفتند، آغاز کنید.
ترس و اعتمادبه‌نفس ارتباطی جدایی‌ناپذیر با یکدیگر دارند، به‌ویژه زمانی که صحبت از گفت‌وگوهای چالش‌برانگیز است. بسیاری از ما می‌ترسیم که گفت‌وگویی را خراب کنیم و شاید شرایط را از چیزی که هست بدتر کنیم. ترس‌های ما اغلب بی‌اساس هستند، اما همان صدای کوچکی که در ذهنمان می‌شنویم یا آن موجود خیالی که روی شانه‌مان نشسته است، این ترس‌ها را تقویت می‌کند و به ما دروغ‌هایی مانند این‌ها می‌گوید:
«این گفت‌وگو خوب پیش نخواهد رفت.»
«چه چیزی باعث شده فکر کنی تو متخصص این موضوع هستی؟»
«این شخص هیچ‌وقت تغییر نخواهد کرد.»
به‌طور خلاصه، شما به خودتان اعتماد ندارید یا به فردی که با او صحبت می‌کنید اعتماد ندارید؛ و همین دلیل باعث می‌شود بسیاری از گفت‌وگوهای مهم هرگز شکل نگیرند. با خودتان می‌گویید: «اصلاً چرا باید این کار را انجام بدهم؟» و در نتیجه، کاری انجام نمی‌دهید؛ اما این تصمیم می‌تواند به مجموعه‌ای از مشکلات دیگر منجر شود.»
خلاصه کتاب «آیا می‌توانیم صحبت کنیم؟» (Can We Talk?) منتخب کتاب «روبرتا چینسکی ماتوسون» (Roberta Chinsky Matuson)، نویسنده، مشاور مدیریت و متخصص توسعه‌ی رهبری از ایالات متحده آمریکا است که نخستین‌بار در سال ۲۰۲۱ توسط انتشارات Kogan Page منتشر شد و به موضوع یکی از دشوارترین مهارتهای محیط کار می‌پردازد: چگونه گفت‌وگوهای سخت و حساس را به شکلی سازنده مدیریت کنیم. بسیاری از مشکلات سازمانی نه به دلیل نبود تخصص یا منابع، بلکه به دلیل ناتوانی افراد در گفت‌وگوهای صریح و دشوار شکل می‌گیرند.
ماتوسون در این کتاب نشان می‌دهد که فرار از مکالمه‌های ناخوشایند با مدیران، همکاران یا اعضای تیم، معمولاً مشکلات را حل نمی‌کند؛ بلکه آن‌ها را پیچیده‌تر می‌سازد. او با ارائه‌ی چارچوبی عملی، به خوانندگان یاد می‌دهد چگونه شرایطی ایجاد کنند که گفت‌وگوهای دشوار به فرصتی برای درک متقابل، حل مسئله و تقویت روابط کاری تبدیل شوند. نویسنده در این اثر هفت اصل کلیدی برای مدیریت موفق گفت‌وگوهای دشوار معرفی می‌کند: اعتمادبه‌نفس، شفافیت، همدلی، کنجکاوی، مصالحه، اعتبار و شجاعت.
بخشی از کتاب آیا می‌توانیم صحبت کنیم؟:
«یک گفت‌وگوی دشوار معمولاً زمانی بهترین نتیجه را دارد که شما با احساس اطمینان و اعتمادبه‌نفس وارد آن شوید. به همین دلیل است که من اعتمادبه‌نفس را به‌عنوان نخستین اصل کتاب «آیا می‌توانیم صحبت کنیم؟» انتخاب کرده‌ام. در سراسر این فصل، ارتباط میان اعتمادبه‌نفس و نیاز به اعتماد کردن به خود و دیگران را بررسی خواهیم کرد. نشانه‌هایی را مطرح خواهم کرد که نشان می‌دهند شما به خودتان اعتماد ندارید و پیشنهادهایی ارائه خواهم داد که چگونه می‌توانید با این مسئله برخورد کنید. همچنین درباره‌ی طرز فکر و تاثیری که باورهای شما بر رفتارهایتان دارند، صحبت خواهیم کرد. امیدوارم اعتماد شما به توانایی‌تان برای مدیریت گفت‌وگوهای دشوار افزایش پیدا کند؛ به‌گونه‌ای که وقتی خودتان را به چالش می‌کشید، بتوانید قدم پیش بگذارید و گفت‌وگوهایی را که می‌دانید باید اتفاق بیفتند، آغاز کنید.
ترس و اعتمادبه‌نفس ارتباطی جدایی‌ناپذیر با یکدیگر دارند، به‌ویژه زمانی که صحبت از گفت‌وگوهای چالش‌برانگیز است. بسیاری از ما می‌ترسیم که گفت‌وگویی را خراب کنیم و شاید شرایط را از چیزی که هست بدتر کنیم. ترس‌های ما اغلب بی‌اساس هستند، اما همان صدای کوچکی که در ذهنمان می‌شنویم یا آن موجود خیالی که روی شانه‌مان نشسته است، این ترس‌ها را تقویت می‌کند و به ما دروغ‌هایی مانند این‌ها می‌گوید:
«این گفت‌وگو خوب پیش نخواهد رفت.»
«چه چیزی باعث شده فکر کنی تو متخصص این موضوع هستی؟»
«این شخص هیچ‌وقت تغییر نخواهد کرد.»
به‌طور خلاصه، شما به خودتان اعتماد ندارید یا به فردی که با او صحبت می‌کنید اعتماد ندارید؛ و همین دلیل باعث می‌شود بسیاری از گفت‌وگوهای مهم هرگز شکل نگیرند. با خودتان می‌گویید: «اصلاً چرا باید این کار را انجام بدهم؟» و در نتیجه، کاری انجام نمی‌دهید؛ اما این تصمیم می‌تواند به مجموعه‌ای از مشکلات دیگر منجر شود.»
آپلود شده توسط:
کتابناک
1405/05/01
دیدگاه‌های کتاب الکترونیکی خلاصه کتاب آیا می توانیم صحبت کنیم؟