خلاصه کتاب با تغییر فرهنگ سازمانی، قواعد بازی را عوض کنید

راهبردی تحول‌آفرین برای ایجاد انرژی در سازمان و پاسخگوکردن افراد در قبال نتایج

خلاصه کتاب «با تغییر فرهنگ سازمانی، قواعد بازی را عوض کنید» (Change the Culture, Change the Game) مختصرشده اثر «راجر کانرز» (Roger Connors) و «تام اسمیت» (Tom Smith)، نویسندگان و مشاوران مدیریت آمریکایی است که در سال ۲۰۱۱ منتشر شد. این کتاب درباره یکی از مهم‌ترین عوامل موفقیت سازمان‌ها، یعنی فرهنگ سازمانی و نقش آن در دستیابی به نتایج بهتر است.
آن‌ها در این کتاب توضیح می‌دهند که تغییر واقعی در یک سازمان صرفاً با تعیین اهداف جدید، تدوین استراتژی یا ایجاد ساختارهای تازه اتفاق نمی‌افتد؛ بلکه برای رسیدن به نتایج متفاوت باید باورها، نگرش‌ها و رفتارهای افراد نیز تغییر کند. آن‌ها با معرفی چارچوبی به نام «هرم نتایج» نشان می‌دهند که تجربه‌ها و محیط کاری بر باورهای کارکنان اثر می‌گذارد، باورها رفتارها را شکل می‌دهند و رفتارها در نهایت نتایج سازمان را تعیین می‌کنند. یکی از مفاهیم اصلی کتاب پاسخ‌گویی و مسئولیت‌پذیری است. نویسندگان توضیح می‌دهند که چگونه رهبران می‌توانند به‌جای سرزنش افراد یا تمرکز صرف بر مشکلات، فرهنگی ایجاد کنند که کارکنان در آن مسئولیت نتایج کار خود را بپذیرند و فعالانه برای رسیدن به اهداف مشترک تلاش کنند.

بخشی از کتاب با تغییر فرهنگ سازمانی، قواعد بازی را عوض کنید:
«بحث را با معرفی باور اصلی‌مان آغاز می‌کنیم: یا شما فرهنگ سازمانتان را مدیریت می‌کنید، یا فرهنگ سازمان شما را مدیریت خواهد کرد. منظورمان از «فرهنگ» چیست؟ به‌بیان ساده، فرهنگ سازمانی همان شیوه‌ای است که افراد در یک سازمان فکر و عمل می‌کنند. هر سازمانی فرهنگی دارد؛ فرهنگی که یا به سود شما کار می‌کند یا علیه شما، و می‌تواند تفاوت میان موفقیت و شکست را رقم بزند.
امروزه بیش از هر زمان دیگری اهمیت دارد که فرهنگ سازمانی را به‌گونه‌ای مدیریت کنیم که رهبران، مدیران، اعضای تیم و کارکنان برای دستیابی به نتایج موردنظر، همان‌طور فکر و عمل کنند که لازم است. انجام درست این کار دیگر یک انتخاب نیست، بلکه یک ضرورت است. بهینه‌کردن فرهنگ سازمانی باید به همان اندازه‌ای توجه شما را جلب کند که تلاش برای بهبود عملکرد در تولید، تحقیق و توسعه، فروش و دیگر بخش‌های سازمان.
رهبران باتجربه می‌دانند که تغییر فرهنگ می‌تواند به معنای تغییر قواعد بازی باشد؛ یعنی رشد سریع‌تر از رقبا، غلبه بر شرایط نامطلوب اقتصادی، دگرگون‌کردن ارزش پیشنهادی سازمان یا دستیابی به مجموعه‌ای از موفقیت‌هایی که شما را از رقبا جلو می‌اندازد. مدیریت فرهنگ به‌گونه‌ای که نتایج موردنظر را ایجاد کند، به یکی از وظایف اساسی رهبری و یکی از شایستگی‌های محوری مدیریت تبدیل شده است. نادیده‌گرفتن آن می‌تواند برای سازمان بسیار پرهزینه باشد.
داستان شرکت Alaris Medical Systems به‌خوبی منظور ما را نشان می‌دهد. شاید نام این شرکت را نشنیده باشید، اما اگر مدتی را در مطب پزشک یا بیمارستان گذرانده باشید، احتمال زیادی دارد که از یکی از محصولات آن استفاده کرده باشید. Alaris که یکی از بزرگ‌ترین شرکت‌های تولید تجهیزات پزشکی در جهان بود، برخی از شناخته‌شده‌ترین برندهای حوزه خود را تولید و عرضه می‌کرد.»